TGX Account 隐私政策
一、适用范围
本隐私政策适用于 TGX Account 网站（tgxaccount.com）以及与网站订单、账户、支付、客服和售后相关的服务。
本政策不适用于由 Facebook、Meta、Instagram、Telegram、Google、YouTube、TikTok、LinkedIn、X、支付服务商或其他第三方独立运营的服务。您使用第三方服务时，其对个人信息的处理由对应第三方的隐私政策管理。
二、我们可能收集的信息
根据您使用的功能不同，我们可能收集以下类别的信息：
1. 账户及联系方式
- 用户名、账户 ID；
- 电子邮箱地址；
- 您主动提供的 Telegram、其他联系方式或客服联系信息；
- 账户安全及验证所需的必要信息。
2. 订单与交易信息
- 订单号、商品名称、数量、价格、下单时间及订单状态；
- 充值、退款、平台余额及交易记录；
- 支付方式及第三方支付平台返回的交易状态、交易编号或必要支付记录。
对于由第三方支付服务商处理的银行卡、数字钱包或其他支付工具，TGX Account 通常不会直接保存完整银行卡号、支付密码等由支付服务商控制的敏感支付凭证。
3. 设备、网络及日志信息
为保障账户和网站安全、识别异常访问、排查故障及防止欺诈，我们可能自动记录：
- IP 地址及粗略网络地区；
- 浏览器和操作系统类型；
- 设备类型；
- 访问时间、访问页面及来源页面；
- 登录、下单、安全检查及系统错误日志；
- Cookie、会话标识符及类似技术产生的信息。
4. 客服与售后信息
当您联系客服时，我们可能保存您主动提供的消息内容、订单号、账号或卡密信息、问题截图、支付记录、技术信息及售后处理记录，以便完成核实、售后、防止重复索赔以及解决争议。
5. 分析与网站使用数据
我们可能使用网站统计或分析工具，例如 Google Analytics 或类似服务，了解页面访问量、访问来源、页面浏览、点击、结算流程及网站性能。这些工具可能通过 Cookie、设备标识符、IP 地址或类似技术收集使用数据。
三、我们为什么使用这些信息
我们可能将个人信息用于以下目的：
- 创建和管理 TGX Account 用户账户；
- 处理订单、交付商品、充值、退款及平台余额；
- 处理客服咨询、投诉和售后申请；
- 验证交易状态并防止重复支付、欺诈、恶意退款及其他异常行为；
- 保护网站、用户账户、服务器及系统安全；
- 识别和修复网站故障，优化产品、页面和购买流程；
- 进行内部统计、运营分析及服务改进；
- 发送与订单、安全、政策变化或服务运营有关的重要通知；
- 履行适用法律法规、法院命令、监管要求或合法执法请求；
- 建立、行使或抗辩法律权利及处理争议。
四、处理个人信息的法律依据
在适用 GDPR、UK GDPR 或类似数据保护法律时，我们会根据具体情况依赖一种或多种合法依据处理个人信息，包括：
- 履行合同：为完成注册、订单、交付、退款、售后及您主动请求的服务；
- 合法利益：用于网站安全、防欺诈、服务改进、故障排查、内部分析以及维护我们的合法权益；
- 法律义务：为履行适用法律、税务、会计、监管或执法要求；
- 同意：在法律要求事先征得同意的情况下，例如部分非必要 Cookie、营销或特定数据处理。
如果处理基于您的同意，您可以在适用法律允许的范围内撤回同意；撤回不会影响撤回前已经合法进行的处理。
五、Cookie 与类似技术
TGX Account 可能使用 Cookie、本地存储、会话标识符及类似技术，以实现登录状态保持、购物车、账户安全、网站设置、统计分析及其他必要功能。
Cookie 通常分为：
- 必要 Cookie：用于网站登录、安全、订单、购物车或核心功能；
- 分析 Cookie：用于了解网站访问和使用情况；
- 偏好 Cookie：用于保存语言、显示或其他用户设置；
- 广告或营销 Cookie：如未来使用此类技术，将按照适用法律提供相应说明和选择。
在适用法律要求的地区，我们会在设置非必要 Cookie 前征求必要的同意。您也可以通过浏览器设置删除或阻止 Cookie，但这可能影响部分网站功能。
六、我们可能与谁共享信息
我们不会为了与订单或服务无关的目的随意公开用户个人信息。为运营服务，我们可能在必要范围内与以下对象共享相关信息：
- 云服务器、主机、CDN、网络安全及技术服务提供商；
- 支付处理商、支付渠道、发卡银行、收单机构或其他金融服务提供商；在发生退款、银行拒付、Chargeback 或其他支付争议时，我们可能在合理必要范围内提交订单记录、交付记录、登录记录、付款记录及相关沟通记录，用于核实交易、回应争议、防止欺诈或维护合法权益；
- 邮件、客服、通知及通信服务提供商；
- 网站统计、日志分析及性能监控服务提供商；
- 为完成特定订单或售后确有必要参与处理的供应或技术服务方；
- 会计师、律师或其他专业顾问，在维护合法权益确有必要的情况下；
- 法院、监管机构、执法机关或其他依法有权要求提供信息的机构。
我们要求代表我们处理个人信息的服务提供商仅在提供约定服务所必需的范围内处理相关数据，并采取合理安全措施。
七、关于“出售”或“共享”个人信息
TGX Account 不以直接收取对价为目的出售用户个人信息。
部分分析、广告或第三方网络技术在某些司法管辖区可能被法律定义为“共享”个人信息。如果我们未来使用依法构成出售或共享的技术，将按照适用法律提供必要通知、退出机制或其他选择。
八、数据保存期限
我们仅在实现本政策所述目的、解决争议、执行协议以及满足法律、会计、安全或合规要求所合理必要的期限内保存个人信息。
不同类型数据的实际保存时间可能不同，例如：
- 账户信息：通常在账户存续期间保存，并在账户终止后根据安全、争议或法律要求保留合理期限；
- 用户可查询的订单详情：原则上仅保留最近 1 个月。超过 1 个月的历史订单、卡密及相关交付详情将不再提供在线查询，客服也可能无法调取或恢复。请用户自行及时备份订单号、卡密、账号资料及付款记录；
- 必要交易记录：如适用法律、财务、税务、反欺诈、安全或争议处理要求我们继续保存部分最小化交易信息，我们可能在法定或合理必要期限内保留。此类记录不等同于完整订单详情，也不代表超过 1 个月的卡密或交付资料仍可查询；
- 客服与售后记录：在处理问题、识别重复申请及解决争议所合理必要的期间保存；
- 服务器及安全日志：根据系统安全、防欺诈及技术排查需要保存合理期限；
- Cookie 与分析数据：按照对应 Cookie、分析工具设置或服务提供商规则保存。
达到保存目的后，我们会在合理范围内删除、匿名化或以其他方式停止使用不再需要的信息，但法律要求继续保存的除外。
九、跨境数据传输
TGX Account 的用户、服务器、技术服务商、支付服务商或其他合作服务可能位于不同国家或地区。因此，您的信息可能被处理或存储在您所在地区以外的国家或地区。
在适用法律要求的情况下，我们会采用合理的法律及安全措施处理跨境传输，例如使用适用的数据处理协议、合同保护措施或法律认可的传输机制。
十、信息安全
我们采取合理的技术和组织措施保护个人信息，降低未经授权访问、泄露、篡改、丢失或滥用的风险，包括访问控制、系统日志、安全监测、权限管理及必要的技术防护。
但互联网传输及电子存储无法保证绝对安全，因此我们无法承诺任何系统在所有情况下均不存在安全风险。
用户也应妥善保管 TGX Account 密码、订单资料、Cookie、2FA、Token 及其他敏感登录信息，不要向无关第三方泄露。
十一、您的隐私权利
根据您所在国家或地区适用的数据保护法律，您可能享有以下部分或全部权利：
- 确认我们是否处理您的个人信息；
- 访问或获取您的个人信息副本；
- 要求更正不准确或不完整的信息；
- 在适用条件下要求删除个人信息；
- 在适用条件下限制或反对特定处理；
- 在适用条件下要求数据可携带；
- 撤回此前作出的同意；
- 依法退出特定出售、共享、定向广告或营销用途；
- 不因依法行使隐私权利而受到违法歧视性待遇；
- 向有管辖权的数据保护或隐私监管机构提出投诉。
如需行使相关权利，请通过 support@tgxaccount.com 联系我们。为保护账户安全，我们可能要求您提供合理的信息以验证身份和请求真实性。
某些请求可能受法律例外限制。例如，为履行合同、保存交易记录、防止欺诈、处理争议或履行法律义务，我们可能依法保留部分必要信息。
十二、自动化决策与风控
我们可能使用自动化规则、日志分析或风险信号识别异常访问、欺诈、滥用、重复退款或其他安全风险。某些情况下，自动化系统可能触发登录验证、交易审核或临时限制。
如果适用法律赋予您针对完全自动化重大决策的特定权利，您可以通过官方客服联系我们提出相应请求。
十三、第三方链接与服务
网站可能包含指向 Telegram、X、支付平台、Google、Meta 或其他第三方网站和服务的链接。点击或使用第三方服务后，其隐私和数据处理行为由第三方自行负责。
建议您在提供个人信息前阅读相应第三方的隐私政策和服务条款。
十四、未成年人
TGX Account 的服务面向具有完全民事行为能力的成年人使用，原则上不面向未满 18 周岁的未成年人。
如果您认为未成年人在未经适当授权的情况下向我们提交了个人信息，请通过官方联系方式联系我们，我们会在核实后根据适用法律采取合理措施。
十五、政策更新
我们可能因业务调整、网站功能、第三方服务、法律法规或监管要求变化而更新本隐私政策。
更新后的版本将在本页面公布，并修改“最后更新”日期。对于法律要求另行通知或重新取得同意的重大变更，我们会按照适用要求采取相应措施。
十六、联系我们
如果您对本隐私政策、个人信息处理方式或隐私权利存在疑问，可通过以下官方渠道联系我们：
- Email：support@tgxaccount.com
- Telegram：https://t.me/tgxaccount_bot
- Twitter / X：https://x.com/TGXaccount666
- Website：https://www.tgxaccount.com